Os checklists para consultorias são uma poderosa ferramenta para entender seu cliente e onde você pode ajudá-lo.
Isso porque se o checklist é seu documento padrão, você terá mapeado todos os pontos de análise.
Assim, será possível identificar as reais necessidades e pontos de melhoria do seu cliente.
Portanto, o uso de checklists para consultorias pode ser um instrumento de trabalho como guia e ponto de partida.
Além disso, a sua consultoria pode elaborar checklists de rotinas para seus clientes.
Dessa forma, eles podem alcançar os resultados esperados.
Com isso neste artigo vamos falar dos checklists para consultorias e para os clientes.
Também vamos falar o porquê sua consultoria deve começar a usar checklists em seus atendimentos.
Espero que gostem deste artigo! Tenha uma boa leitura.
Checklists para consultorias x Checklists para clientes
Os checklists para consultorias são os documentos que a sua consultoria irá usar ao visitar o seu cliente.
Já os checklists das consultorias para os clientes, são os que você pode criar para que eles usem no dia a dia.
Assim, o primeiro pode ter o objetivo de fazer as análises de falhas e pontos de melhoria da empresa contratante.
Mas também, pode ser um documento no qual periodicamente você pode usar para ver se estão cumprindo as tarefas.
Já quando um checklists é criado para o cliente, geralmente, tem o intuito de garantir que ele vá fazer o combinado.
Ou seja, você como consultora pode criar uma lista de verificação para análise ou como um plano de atividades para seus clientes.
Porquê sua consultoria deve começar a usar checklists?
Aqui no blog já falamos sobre os benefícios de se usar checklists na rotina de sua empresa.
Em resumo, os checklists podem oferecer os seguintes ganhos:
- Padronização de processos
- Organização
- Aumento de produtividade
- Redução de riscos e falhas
- Aumento da qualidade de produtos e processos
- Redução de Custos e Aumento de Receita
Já em uma aplicação direta para a consultoria os ganhos estão também nos resultados adquiridos.
Primeiramente, a padronização do atendimento e de análises do cliente pode ser um diferencial.
E principalmente se você for especializado em um setor, você terá tudo que precisa ser analisado, correto?
Uma das grandes importâncias do padrão é não te deixar esquecer do essencial.
E ainda você pode criar indicadores em suas análises.
Por exemplo, em uma consultoria de marketing digital você pode ter perguntas como:
- A empresa possui Instagram?
- A empresa possui LinkedIN?
- A empresa promove ações patrocinadas pelo Google Ads?
Entre outras várias questões.
Portanto, ao usar um checklist você pode mapear as dificuldades da empresa com essa simples ferramenta.
Assim, fica registrado as oportunidades de melhoria.
Outro ponto, é que você consegue identificar o que está dando certo no seu trabalho e o que pode ser alterado, removido ou adicionado.
E também vai otimizar o seu tempo no cliente.
Com um checklists você possui mapeado todas as atividades que você precisa fazer, sendo mais objetivo.
Por fim, imagina você ter que treinar e acompanhar seus funcionários da sua consultoria o tempo todo.
Se eles não tiverem um “guia”, você vai depender da experiência que eles têm em campo.
Logo, se eles tiverem um documento padrão a ser seguido, vão conseguir analisar os mesmo pontos que você.
Por isso, você pode economizar em treinamentos e manter o nível de qualidade padrão de atendimento.
Tenha um padrão de checklists para consultorias
As consultorias podem usar os checklists tanto para guiarem o seu trabalho, quanto para passarem para seus clientes.
Os efeitos dos checklists para consultorias são o de manter um padrão de análise.
E também de fornecer todos os dados necessários para identificar as oportunidades de melhoria dos seus clientes.
Já os clientes podem usar checklists criados pelas consultorias para guiar a sua rotina operacional.
Ou seja, como se fosse um “guia” para melhorar a performance da empresa em algum ponto.
Assim mapeamos outros benefícios e justificando o porquê sua consultoria deve adorar checklists na sua rotina. São eles:
- Padronizar o atendimento ao cliente
- Garantir que o essencial para a análise será cumprido, sem chances de esquecer ou fazer errado
- Com um documento é possível extrair dados para fazer análises
- Otimizar o tempo para análise inicial
- Reduzir custos de treinamentos e manter a qualidade do processo mesmo com novos funcionários
- Guiar os consultores e as empresas a atenderem as atividades propostas
Dessa forma, o uso de checklists para consultorias pode melhorar o seu serviço e até ajudar a buscar novos clientes.
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Agradecemos o seu tempo e até mais! 🤗
