Pesquisas* mostram uma Black Friday 2024 melhor do que a de 2023, com 5% de crescimento das vendas. Veja como aproveitar a perspectiva positiva com as dicas do artigo. Confira!
Vender mais na Black Friday é um objetivo de toda empresa. Você está preparado para aproveitar ao máximo o maior evento de vendas do ano? Em um cenário no qual a concorrência é acirrada e o consumidor está mais exigente do que nunca, é fundamental adotar estratégias que realmente façam a diferença.
As perspectivas são animadoras. Segundo a pesquisa Wave*, 60% dos brasileiros pretendem comprar na Black Friday e 66% já poupam dinheiro para aproveitar ofertas do período. Mas, para ter resultados é preciso ser estratégico.
Neste artigo, revelaremos 8 táticas poderosas para impulsionar suas vendas e conquistar clientes durante a Black Friday. Quer descobrir como se destacar e garantir bons resultados? Continue lendo e prepare-se para vender mais na Black Friday!
1. Planejamento antecipado
Um dos passos essenciais para vender mais na Black Friday é o planejamento antecipado. Comece com a identificação dos produtos ou serviços mais populares. Em seguida, prepare um estoque adequado. Além disso, defina metas de vendas claras. Finalmente, elabore estratégias de marketing eficazes e não se esqueça de planejar como será o processo de produção e vendas para atender os potenciais clientes com qualidade.
2. Utilize checklists digitais
Checklists digitais são poderosas ferramentas de organização. Permitem planejar e rastrear todas as tarefas. Na Black Friday, uma época agitada, essas listas fazem muita diferença no fluxo de produção, vendas e pós-vendas. Elas garantem que nenhuma ação seja esquecida e que sejam executadas fora dos padrões de seu negócio. Assim, maximizam suas chances de sucesso tanto no que diz respeito às métricas comerciais quanto para garantir a reputação da empresa.
3. Análise de dados
Dados são cruciais para o aumento da lucratividade em qualquer época do ano. Analisá-los para a Black Friday aumenta as chances de vender mais. Nessa época, o mais indicado é entender o histórico de Black Fridays passadas, além dos indicativos dos meses mais recentes. Entenda quais são os produtos ou serviços com maior potencial de vendas. Não esqueça de dedicar uma atenção à parte operacional, os Checklists Digitais da Checkbits coletam informações desse setor, quando as listas são usadas e podem fornecer insumos para otimizar os processos para esse período.
Além disso, é vital analisar fontes como o analytics do site, do sistema CRM ou ERP. Ao interpretar esses dados, você pode identificar gargalos e oportunidades de crescimento para maximizar seu lucro.
4. Use estratégias de marketing
Depois de otimizar toda parte operacional para a Black Friday, é hora de investir em marketing. Lembre-se que se trata de um período no qual praticamente todos os negócios trabalham com promoções, seu público precisa saber das condições especiais da sua loja e se destacar.
Marketing On-line
Utilize anúncios pagos e SEO para aumentar a visibilidade do site do seu negócio e outros canais, como redes sociais. Faça postagens com antecedência. Informe seus seguidores sobre as ofertas da Black Friday. Se você utiliza e-mail marketing, faça uma trilha com as chamadas para essa época.
Marketing Off-line
Para negócios físicos, não ignore o poder do marketing offline. Outdoors pela cidade, eventos de pré-venda, decoração temática e uniformes para a Black Friday podem ajudá-lo a vender mais.
5. Ofertas personalizadas
Criar ofertas personalizadas para a Black Friday pode aumentar suas vendas significativamente. Isso ocorre porque os clientes percebem o valor no que é especificamente relevante para eles. Assim, eles são mais propensos a fazer uma compra.
Para implementar isso, comece segmentando seu público-alvo. Use dados demográficos, de comportamento e de interesse para criar grupos. Em seguida, desenvolva ofertas direcionadas. Por exemplo, se você tem um grupo de clientes interessados em tecnologia, ofereça ofertas especiais de produtos tecnológicos.
Por fim, promova estas ofertas via canais relevantes. Seja por e-mail, mídias sociais ou anúncios pagos, assegure-se de que suas ofertas cheguem a seus clientes. Desta forma, você estará maximizando suas chances de sucesso na Black Friday.
6. Preparação da equipe
A falta de preparação da equipe pode resultar em perda de vendas na Black Friday. Clientes podem se sentir insatisfeitos com o atendimento e optar por concorrentes. Portanto, preparar a equipe é fundamental.
Isso envolve treinamento adequado. Ensine-os sobre os produtos, políticas de descontos e técnicas de vendas. Além disso, forneça material de apoio como manuais, FAQs (perguntas frequentes) ou vídeos explicativos.
Apoie sua equipe no dia a dia. Esteja disponível para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Além disso, use checklists digitais. Eles ajudam a equipe a não esquecer de tarefas importantes. Com uma equipe bem preparada, suas vendas na Black Friday podem aumentar significativamente.
7. Faça uma auditoria e otimize os canais digitais
Verifique a saúde digital do seu negócio, independente de ser 100% on-line, híbrido ou presencial, pois as pessoas tendem a pesquisar para verificar a reputação da marca e analisar as ofertas.
- Garanta uma boa navegação no e-commerce.
- Corrija links quebrados e melhore o tempo de carregamento.
- Assegure que todas as informações estejam atualizadas.
Essas táticas aumentam a confiança do cliente e reduz o abandono de carrinho. Nos outros canais, mantenha a consistência da marca. Corrija falhas que possam afetar a comunicação. Potencialize o alcance com conteúdo relevante, aumente a satisfação do cliente e fidelize-o. Transforme a experiência digital em um diferencial competitivo.
8. Pós-vendas bem-feito
O pós-venda é crucial na Black Friday para evitar reclamações públicas e insatisfação dos clientes. Dessa forma, atenda rapidamente às reclamações e outros tipos de mensagens, como dúvidas sobre como usar o produto.
Também é necessário facilitar o processo de devoluções. Resolva problemas com eficiência e surpreenda com um atendimento excepcional, mostrando maturidade do seu negócio, com profissionalismo.
Porém, atente-se, não é apenas o cliente com problemas que precisa de atenção, mantenha o relacionamento com aqueles compradores satisfeitos. Dessa forma, a Black Friday pode ser apenas o início de diversas vendas, no período promocional e fora dele.
Prepare-se e boas vendas na Black Friday!
Vender mais na Black Friday demanda pensar no negócio globalmente, desde a produção até o pós-venda. Implemente as dicas que mostramos ao longo do artigo e aumente suas chances de sucesso.
Para usar os checklists indicados, entre em contato conosco e utilize nossa ferramenta. Com ela, você coleta dados durante a execução das listas, aumenta o rigor com padronização, ganha em produtividade e qualidade. Teste grátis por 7 dias e veja os benefícios!
Fonte: https://www.negociossc.com.br/blog/black-friday-2024-cresce-a-expectativa-do-consumidor/
